Atendimento ao Cliente

Fortaleça as habilidades necessárias para compreender demandas, comunicar soluções e criar experiências de atendimento mais claras e respeitosas. Entre os focos da trilha estão: praticar escuta ativa durante o atendimento; comunicar orientações com objetividade e cordialidade; lidar com dúvidas e situações difíceis com equilíbrio; contribuir para uma experiência positiva do cliente.

Pessoas que atuam ou desejam atuar em lojas, serviços, suporte, recepção, vendas e outras funções com contato direto com clientes.

O curso tem 15h de conteúdo e é realizado online, para você organizar os estudos dentro da sua rotina.

Sim. Depois de concluir a trilha de acordo com as regras da plataforma, você pode emitir o certificado digital do curso.