Atendimento e Sucesso do Cliente
Entenda como atendimento e sucesso do cliente se conectam ao longo da jornada, da primeira orientação ao acompanhamento de resultados e relacionamento.
Sobre o curso
Aprenda Atendimento e Sucesso do Cliente
com liberdade para evoluir.
Entenda como atendimento e sucesso do cliente se conectam ao longo da jornada, da primeira orientação ao acompanhamento de resultados e relacionamento.
Profissionais de atendimento, suporte, vendas, Customer Success e empreendedores que desejam melhorar a experiência e a continuidade do cliente.
Ao concluir a trilha, o certificado digital registra a sua conquista e pode ser incluído no currículo e no perfil profissional.
Aprofundar no guia relacionado →O que esta trilha desenvolve
Conhecimento para
colocar em movimento.
Reconhecer etapas importantes da jornada do cliente
Diferenciar resposta pontual de acompanhamento contínuo
Organizar contatos, feedbacks e próximos passos
Identificar oportunidades de prevenção e retenção
Dúvidas sobre o curso
Antes de começar.
01O que vou desenvolver no curso de Atendimento e Sucesso do Cliente?+
Entenda como atendimento e sucesso do cliente se conectam ao longo da jornada, da primeira orientação ao acompanhamento de resultados e relacionamento. Entre os focos da trilha estão: reconhecer etapas importantes da jornada do cliente; diferenciar resposta pontual de acompanhamento contínuo; organizar contatos, feedbacks e próximos passos; identificar oportunidades de prevenção e retenção.
02Para quem é o curso de Atendimento e Sucesso do Cliente?+
Profissionais de atendimento, suporte, vendas, Customer Success e empreendedores que desejam melhorar a experiência e a continuidade do cliente.
03Qual é a carga horária e a modalidade?+
O curso tem 7h de conteúdo e é realizado online, para você organizar os estudos dentro da sua rotina.
04O curso oferece certificado?+
Sim. Depois de concluir a trilha de acordo com as regras da plataforma, você pode emitir o certificado digital do curso.
Continue aprendendo
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