Atendimento ao cliente: características do bom atendente
Desenvolva comportamentos importantes para atender com clareza, respeito e atenção, compreendendo a necessidade antes de orientar o cliente.
Sobre o curso
Aprenda Atendimento ao cliente: características do bom atendente
com liberdade para evoluir.
Desenvolva comportamentos importantes para atender com clareza, respeito e atenção, compreendendo a necessidade antes de orientar o cliente.
Pessoas que trabalham ou desejam trabalhar com atendimento, recepção, suporte, lojas, serviços e relacionamento com clientes.
Ao concluir a trilha, o certificado digital registra a sua conquista e pode ser incluído no currículo e no perfil profissional.
Aprofundar no guia relacionado →O que esta trilha desenvolve
Conhecimento para
colocar em movimento.
Reconhecer atitudes que fortalecem um bom atendimento
Praticar escuta e comunicação objetiva
Manter postura profissional em diferentes situações
Orientar o cliente com atenção e respeito
Dúvidas sobre o curso
Antes de começar.
01O que vou desenvolver no curso de Atendimento ao cliente: características do bom atendente?+
Desenvolva comportamentos importantes para atender com clareza, respeito e atenção, compreendendo a necessidade antes de orientar o cliente. Entre os focos da trilha estão: reconhecer atitudes que fortalecem um bom atendimento; praticar escuta e comunicação objetiva; manter postura profissional em diferentes situações; orientar o cliente com atenção e respeito.
02Para quem é o curso de Atendimento ao cliente: características do bom atendente?+
Pessoas que trabalham ou desejam trabalhar com atendimento, recepção, suporte, lojas, serviços e relacionamento com clientes.
03Qual é a carga horária e a modalidade?+
O curso tem 15h de conteúdo e é realizado online, para você organizar os estudos dentro da sua rotina.
04O curso oferece certificado?+
Sim. Depois de concluir a trilha de acordo com as regras da plataforma, você pode emitir o certificado digital do curso.
Continue aprendendo
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