Técnicas de Telemarketing e Televendas

Aprimore a comunicação por telefone para atuar em televendas e telemarketing, conduzindo conversas com objetividade, escutando necessidades e registrando próximos passos. Entre os focos da trilha estão: preparar um roteiro flexível para diferentes contatos; usar tom de voz e ritmo com mais consciência; escutar necessidades e responder com clareza; registrar acordos e organizar o acompanhamento.

Profissionais de vendas, atendimento, cobrança, agendamento e prospecção que utilizam telefone ou voz como canal de contato.

O curso tem 10h de conteúdo e é realizado online, para você organizar os estudos dentro da sua rotina.

Sim. Depois de concluir a trilha de acordo com as regras da plataforma, você pode emitir o certificado digital do curso.

Sim. A formação trabalha comunicação por telefone, roteiro, escuta, atendimento e condução da conversa, habilidades úteis tanto em televendas quanto em operações de telemarketing.

Televendas costuma ter foco direto na negociação e no fechamento por telefone. Telemarketing pode abranger também prospecção, atendimento, relacionamento, cobrança e pesquisa. As duas atividades compartilham técnicas de comunicação e organização.